زمینه: شهر هوشمند، افقهای نوینی را در برنامهریزی و مدیریت شهری، پیش روی تصمیمسازان و تصمیمگیران شهری قرار داده است؛ اما در تحقق و حاکمیت این پارادایم در کلانشهرها، چالش و موانعی وجود دارد. هدف: هدف از این تحقیق، تبیین چالشهای شهر هوشمند در بستر حکمرانی عملیاتی و ذیل وظایف دولت، بخش خصوصی و جامعهمدنی است. روشها: در این تحقیق، شهر هوشمند و ابعاد آن، همچنین حکمرانی عملیاتی مطالعه و به روش تحلیل تم بررسی شد. تحقیق حاضر با استفاده از روش کیفی و مصاحبههای نیمهساختاریافته با 16 تن از خبرگان مدیریت شهری انجام شد. یافتهها: نتایج نشان داد که چالشهای شهر هوشمند ذیل وظایف سه بعد حکمرانی شامل 5 چالش اصلی: «چالش تصمیمگیری و خطمشیگذاری»، «چالش حاکمیتی و مدیریتی»، «چالش فنی و عملیاتی»، «چالش اقتصادی» و« چالش آموزشی و فرهنگی» است که در 15 زیرمجموعه دستهبندی شدهاند. نتیجهگیری: با توجه به اهمیت استقرار شهر هوشمند در دنیای امروزی، ارائه راهکارهایی برای تسریع در رفع این چالشها و موانع میتواند به ارائه خدمات مطلوب و رضایت شهروندان کمک کند.